Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1° ottobre 2026

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze, prevale la versione francese.

Questa pagina spiega quali dati personali raccoglie l’Association MonCanyon quando visiti moncanyon.com, ci scrivi, prenoti un’uscita di canyoning o regali un buono: perché ne abbiamo bisogno, per quanto tempo li conserviamo, chi li riceve e come esercitare i tuoi diritti.

1. Chi è responsabile dei tuoi dati?

Il titolare del trattamento è l’Association MonCanyon, Habitation Morne Houël Dain, Allée des Samanas, 97120 Saint-Claude (Guadalupa, Francia), SIRET 921 353 538 00017.

Per qualsiasi domanda o richiesta sui tuoi dati: info@moncanyon.com. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati; questo indirizzo è il tuo punto di contatto.

2. Quali dati, perché e per quanto tempo?

2.1 Prenotare un’uscita

Per registrare una prenotazione ti chiediamo: cognome, nome, indirizzo e-mail, telefono, indirizzo postale, CAP e città, oltre al numero di partecipanti. A seconda dell’uscita, può esserti posta una domanda aggiuntiva (ad esempio la tua altezza per l’attrezzatura, o un vincolo particolare); puoi anche inviarci un’informazione tramite il link «Segnala un’informazione». La tua risposta e l’informazione segnalata vengono cancellate 1 mese dopo l’uscita. Indica solo ciò che è utile per l’uscita.

• Perché: registrare e organizzare la tua uscita, inviarti la conferma, il promemoria e le informazioni pratiche, incassare l’acconto e poi il saldo, emettere la fattura e contattarti in caso di cambio di programma o di meteo.
• Base giuridica: l’esecuzione del contratto che ci lega e, per la fatturazione, i nostri obblighi contabili.
• Durata: 3 anni dopo la tua ultima uscita per la pratica di prenotazione; 10 anni per le fatture, come richiesto dalla legge contabile; 1 mese dopo l’uscita per la risposta alla domanda aggiuntiva e l’informazione segnalata.

Informazioni sulla salute. Accettando le condizioni al momento della prenotazione, ti impegni a segnalarci qualsiasi problema di salute, terapia, infortunio recente o gravidanza dei partecipanti. Puoi farlo nel campo facoltativo «Segnala un’informazione» (o nella risposta alla domanda aggiuntiva). Queste informazioni sono facoltative e servono solo ad adattare l’uscita e a garantire la tua sicurezza.

• Chi le vede: solo lo staff delle prenotazioni e la guida o le guide della tua uscita, nella scheda di prenotazione, nell’e-mail di nuova prenotazione e nel riepilogo che ricevono il giorno prima.
• Base giuridica: il tuo consenso esplicito (articolo 9, paragrafo 2, lettera a) del GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento scrivendo a info@moncanyon.com.
• Durata: cancellate 1 mese dopo l’uscita.

Il tuo pagamento con carta viene inserito direttamente nel modulo sicuro del nostro fornitore Stripe: i numeri di carta non passano mai dal nostro sito e non li conserviamo. Conserviamo solo il riferimento del pagamento.

2.2 Informazioni sui partecipanti (peso e altezza)

Dopo la prenotazione ricevi un link personale a un modulo in cui indicare, per ogni partecipante, nome, cognome, peso e altezza. Queste informazioni servono solo a preparare l’attrezzatura adatta (muta, imbrago, casco) e a garantire la tua sicurezza.

• Base giuridica: l’esecuzione del contratto e il nostro obbligo di garantire la tua sicurezza durante l’attività.
• Chi le vede: lo staff delle prenotazioni e la guida o le guide che accompagnano la tua uscita, nel riepilogo che ricevono il giorno prima.
• Durata: cancellate 1 mese dopo l’uscita.

Questo link è personale: chiunque lo ottenga può vedere e modificare queste informazioni. Condividilo solo con i partecipanti interessati.

2.3 Area clienti

Puoi chiedere la creazione di un’area clienti per ritrovare le tue prenotazioni. Non c’è password: ricevi un link di accesso monouso, valido 30 minuti (7 giorni per il primo link). Conserviamo allora il tuo nome, la tua e-mail, il tuo telefono e lo storico delle tue prenotazioni.

• Base giuridica: la tua richiesta, cioè il tuo consenso, di cui registriamo data e ora.
• Durata: fino alla tua richiesta di cancellazione, o 3 anni senza prenotazioni.

2.4 Buoni regalo

Per emettere un buono regalo registriamo il nome e l’e-mail dell’acquirente e, se indicati, il nome e l’e-mail del beneficiario, oltre al messaggio personale a lui destinato. Il buono viene inviato via e-mail al beneficiario, o all’acquirente se non è indicato alcun beneficiario.

• Base giuridica: l’esecuzione del contratto; per i dati del beneficiario, il nostro legittimo interesse a consegnargli il regalo che gli viene offerto.
• Durata: la validità del buono (12 mesi), poi 3 anni per la contabilità e il follow-up.

2.5 Lista d’attesa

Se una data è al completo, puoi chiedere di essere avvisato quando si libera un posto: conserviamo allora il tuo nome, la tua e-mail, il tuo telefono se lo indichi e il numero di posti desiderati.

• Base giuridica: la tua richiesta (misure precontrattuali).
• Durata: 12 mesi.

2.6 Moduli «Contatto» e «Trova un’uscita»

Questi moduli ci inviano via e-mail ciò che inserisci: cognome, nome, e-mail, telefono, oggetto e messaggio oppure, per la ricerca di un’uscita, il tipo di uscita, la data e il numero di partecipanti. Non registrano nulla sul sito: il messaggio arriva nella nostra casella info@moncanyon.com.

• Base giuridica: le misure adottate su tua richiesta prima di un eventuale contratto.
• Durata: 3 anni dopo il nostro ultimo scambio.

2.7 Messaggi che possiamo inviarti

Oltre alle e-mail legate alla tua prenotazione (conferma, promemoria, saldo, annullamento), possiamo scriverti:

• se hai iniziato una prenotazione senza completarla, per proporti di riprenderla;
• dopo la tua uscita, per chiederti un parere;
• se lo hai accettato, per darti nostre notizie quando non prenoti da molto tempo.

Questi messaggi si basano sul nostro legittimo interesse a seguire il nostro rapporto con te o, per l’ultimo, sul tuo consenso. Puoi chiederci di smettere in qualsiasi momento, semplicemente rispondendo a una di queste e-mail o scrivendo a info@moncanyon.com. I messaggi inviati quando non prenoti da molto tempo contengono anche un link «Non ricevere più questi messaggi»: basta un clic, senza effettuare l’accesso.

2.8 Misurazione del pubblico e pubblicità

Con il tuo consenso usiamo Google Analytics per sapere quali pagine vengono consultate e come viene trovato il sito, e Google Ads per misurare l’efficacia dei nostri annunci, anche quando una prenotazione segue un annuncio. Questi strumenti installano cookie e raccolgono dati di navigazione: pagine viste, provenienza, tipo di dispositivo, identificativi online, indirizzo IP.

• Base giuridica: il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento.
• Durata: cookie conservati per 14 mesi al massimo; dati di misurazione conservati per 14 mesi in Google Analytics, poi cancellati.

2.9 Sicurezza e funzionamento del sito

Il nostro hosting registra dei log tecnici (indirizzo IP, data, pagina richiesta, browser) per garantire la sicurezza e il buon funzionamento del sito.

• Base giuridica: il nostro legittimo interesse a proteggere il sito e i tuoi dati.
• Durata: 12 mesi al massimo.

3. Chi riceve i tuoi dati?

I tuoi dati sono destinati allo staff dell’Association MonCanyon: le persone che si occupano delle prenotazioni e le guide che accompagnano la tua uscita, che ricevono il giorno prima un riepilogo con il tuo nome, il tuo telefono e, per ogni partecipante, nome, cognome, peso e altezza, oltre, se del caso, alla tua risposta alla domanda aggiuntiva e all’informazione segnalata alla prenotazione, che può riguardare la tua salute (vedi 2.1). Le guide ricevono queste informazioni anche nell’e-mail di nuova prenotazione.

Se hai prenotato tramite un partner (struttura ricettiva, ufficio turistico, rivenditore), questo vede, nella sua area, le prenotazioni che ha registrato lui stesso: cognome, nome, numero di posti e importo.

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati. Sono trattati anche, per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, da:

• o2switch (Clermont-Ferrand, Francia): hosting del sito, del suo database e della nostra posta elettronica;
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlanda): pagamento online sicuro;
• Google (Google Ireland Ltd): misurazione del pubblico e pubblicità con il tuo consenso, mappe del punto d’incontro e riproduzione dei video;
• Trustindex (Ungheria): visualizzazione delle recensioni Google dei nostri clienti nella home page.

4. Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea

Stripe e Google possono trattare alcuni dati negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono coperti dal quadro UE-USA per la protezione dei dati (Data Privacy Framework), a cui queste società aderiscono, e dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

5. Cookie e traccianti

Un cookie è un piccolo file installato sul tuo dispositivo quando visiti un sito. Utilizziamo:

• cookie necessari, installati senza consenso perché indispensabili al servizio: mantenimento dell’accesso alla tua area clienti e sicurezza del pagamento (cookie antifrode di Stripe);
• cookie di misurazione del pubblico e di pubblicità (Google Analytics: _ga, _ga_*; Google Ads: _gcl_au e cookie di conversione), installati solo se li accetti;
• contenuti di terze parti che possono installare i propri cookie quando vengono visualizzati: mappe Google Maps del punto d’incontro, video YouTube o Vimeo delle schede, recensioni Google della home page. Vengono caricati solo con il tuo consenso.

Scegli alla tua prima visita: accettare tutto, rifiutare tutto o personalizzare. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento con il link di gestione dei cookie in fondo a ogni pagina. Rifiutare questi cookie non impedisce né di consultare il sito né di prenotare.

6. I tuoi diritti

Hai il diritto di accesso ai tuoi dati, di rettifica, di cancellazione, di limitazione del trattamento, di opposizione e di portabilità, oltre al diritto di definire direttive sulla loro sorte dopo il tuo decesso. Quando un trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, scrivi a info@moncanyon.com. Rispondiamo entro un mese. Ti chiederemo un documento d’identità solo in caso di ragionevole dubbio sulla tua identità.

Alcuni dati non possono essere cancellati subito: le fatture, ad esempio, devono essere conservate 10 anni. In tal caso ne limitiamo l’uso a questo solo obbligo.

Se, dopo averci contattato, ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo alla CNIL, l’autorità francese per la protezione dei dati (www.cnil.fr).

7. Sicurezza

Il sito è servito in HTTPS. L’accesso all’amministrazione e alle prenotazioni è riservato alle persone autorizzate. I pagamenti sono gestiti da Stripe, certificato PCI-DSS: non vediamo né conserviamo i numeri della tua carta.

8. Minori

Le nostre uscite sono aperte ai bambini a partire dall’età indicata su ogni scheda. Le informazioni che li riguardano sono fornite dal genitore o dal rappresentante legale che effettua la prenotazione.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio se proponiamo un nuovo servizio o cambiamo strumento. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.