Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

Deze vertaling is bedoeld voor uw gemak. Bij verschillen geldt de Franse versie.

Op deze pagina leest u welke persoonsgegevens de Association MonCanyon verzamelt wanneer u moncanyon.com bezoekt, ons schrijft, een canyoningtocht boekt of een cadeaubon geeft: waarom we ze nodig hebben, hoe lang we ze bewaren, wie ze ontvangt en hoe u uw rechten uitoefent.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is de Association MonCanyon, Habitation Morne Houël Dain, Allée des Samanas, 97120 Saint-Claude (Guadeloupe, Frankrijk), SIRET 921 353 538 00017.

Voor vragen of verzoeken over uw gegevens: info@moncanyon.com. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dit adres is uw aanspreekpunt.

2. Welke gegevens, waarom en hoe lang?

2.1 Een tocht boeken

Voor een boeking vragen we uw achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, postcode en woonplaats, en het aantal deelnemers. Afhankelijk van de tocht kan u een extra vraag worden gesteld (bijvoorbeeld uw lengte voor de uitrusting, of een bijzondere beperking); u kunt ons ook iets laten weten via de link „Informatie melden”. Uw antwoord en de gemelde informatie worden 1 maand na de tocht gewist. Vermeld alleen wat nuttig is voor de tocht.

• Waarom: om uw tocht vast te leggen en te organiseren, u de bevestiging, de herinnering en praktische informatie te sturen, de aanbetaling en daarna het restbedrag te innen, de factuur op te stellen en contact met u op te nemen bij een wijziging van programma of weer.
• Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst tussen ons en, voor de facturering, onze boekhoudkundige verplichtingen.
• Bewaartermijn: 3 jaar na uw laatste tocht voor het boekingsdossier; 10 jaar voor facturen, zoals de boekhoudwet vereist; 1 maand na de tocht voor het antwoord op de extra vraag en de gemelde informatie.

Gezondheidsinformatie. Door bij het boeken de voorwaarden te aanvaarden, verbindt u zich ertoe ons elk gezondheidsprobleem, elke behandeling, recente blessure of zwangerschap van de deelnemers te melden. Dat kan in het facultatieve veld „Informatie melden” (of in het antwoord op de extra vraag). Deze informatie is facultatief en dient alleen om de tocht aan te passen en uw veiligheid te waarborgen.

• Wie ziet ze: alleen het boekingsteam en de gids(en) van uw tocht, in het boekingsoverzicht, de e-mail over een nieuwe boeking en de samenvatting die ze de dag ervoor ontvangen.
• Rechtsgrond: uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 9, lid 2, onder a AVG), die u op elk moment kunt intrekken door te schrijven naar info@moncanyon.com.
• Bewaartermijn: gewist 1 maand na de tocht.

Uw kaartbetaling voert u rechtstreeks in de beveiligde module van onze dienstverlener Stripe in: kaartnummers komen nooit via onze site en we bewaren ze niet. We houden alleen de betalingsreferentie bij.

2.2 Gegevens over de deelnemers (gewicht en lengte)

Na de boeking ontvangt u een persoonlijke link naar een formulier waarin u voor elke deelnemer voornaam, achternaam, gewicht en lengte invult. Deze gegevens dienen alleen om de juiste uitrusting klaar te leggen (wetsuit, klimgordel, helm) en uw veiligheid te waarborgen.

• Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst en onze plicht om uw veiligheid tijdens de activiteit te waarborgen.
• Wie ziet ze: het boekingsteam en de gids(en) die uw tocht begeleiden, in de samenvatting die ze de dag ervoor ontvangen.
• Bewaartermijn: gewist 1 maand na de tocht.

Deze link is persoonlijk: iedereen die hem krijgt, kan deze gegevens zien en wijzigen. Deel hem alleen met de betrokken deelnemers.

2.3 Klantaccount

U kunt een klantaccount aanvragen om uw boekingen terug te vinden. Er is geen wachtwoord: u ontvangt een inloglink voor eenmalig gebruik, 30 minuten geldig (7 dagen voor de eerste link). We bewaren dan uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw boekingsgeschiedenis.

• Rechtsgrond: uw verzoek, dus uw toestemming, waarvan we het tijdstip vastleggen.
• Bewaartermijn: tot u om verwijdering vraagt, of 3 jaar zonder boeking.

2.4 Cadeaubonnen

Voor een cadeaubon registreren we de naam en het e-mailadres van de koper en, indien ingevuld, de naam en het e-mailadres van de ontvanger en de persoonlijke boodschap voor hem of haar. De bon wordt per e-mail naar de ontvanger gestuurd, of naar de koper als er geen ontvanger is opgegeven.

• Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst; voor de gegevens van de ontvanger, ons gerechtvaardigd belang om het cadeau aan hem of haar te bezorgen.
• Bewaartermijn: de geldigheidsduur van de bon (12 maanden), daarna 3 jaar voor de boekhouding en de opvolging.

2.5 Wachtlijst

Is een datum volgeboekt, dan kunt u vragen om bericht als er een plaats vrijkomt: we bewaren dan uw naam, uw e-mailadres, uw telefoonnummer als u het opgeeft en het gewenste aantal plaatsen.

• Rechtsgrond: uw verzoek (precontractuele maatregelen).
• Bewaartermijn: 12 maanden.

2.6 Formulieren „Contact” en „Een tocht vinden”

Deze formulieren sturen ons per e-mail wat u invult: achternaam, voornaam, e-mail, telefoon, onderwerp en bericht of, bij het zoeken naar een tocht, het soort tocht, de datum en het aantal deelnemers. Ze slaan niets op de site op: het bericht komt binnen in onze mailbox info@moncanyon.com.

• Rechtsgrond: maatregelen op uw verzoek vóór een eventuele overeenkomst.
• Bewaartermijn: 3 jaar na ons laatste contact.

2.7 Berichten die we u kunnen sturen

Naast de e-mails over uw boeking (bevestiging, herinnering, restbedrag, annulering) kunnen we u schrijven:

• als u een boeking bent begonnen zonder ze af te ronden, om u voor te stellen ze te hervatten;
• na uw tocht, om u om uw mening te vragen;
• als u daarmee hebt ingestemd, om u nieuws te sturen wanneer u lang niet hebt geboekt.

Deze berichten berusten op ons gerechtvaardigd belang om onze relatie met u te onderhouden, of voor het laatste op uw toestemming. U kunt ons op elk moment vragen ermee te stoppen, gewoon door op een van deze e-mails te antwoorden of te schrijven naar info@moncanyon.com. De berichten die we sturen wanneer u lang niet hebt geboekt, bevatten ook een link „Deze berichten niet meer ontvangen”: één klik volstaat, zonder in te loggen.

2.8 Bezoekersmeting en reclame

Met uw toestemming gebruiken we Google Analytics om te weten welke pagina’s worden bekeken en hoe de site wordt gevonden, en Google Ads om de doeltreffendheid van onze advertenties te meten, ook wanneer een boeking op een advertentie volgt. Deze tools plaatsen cookies en verzamelen surfgegevens: bekeken pagina’s, herkomst, type apparaat, online-identificatoren, IP-adres.

• Rechtsgrond: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.
• Bewaartermijn: cookies maximaal 14 maanden; meetgegevens 14 maanden bewaard in Google Analytics, daarna verwijderd.

2.9 Beveiliging en werking van de site

Onze hostingprovider houdt technische logbestanden bij (IP-adres, datum, opgevraagde pagina, browser) om de beveiliging en de goede werking van de site te verzekeren.

• Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de site en uw gegevens te beschermen.
• Bewaartermijn: maximaal 12 maanden.

3. Wie ontvangt uw gegevens?

Uw gegevens zijn bestemd voor het team van de Association MonCanyon: de mensen die de boekingen verzorgen en de gidsen die uw tocht begeleiden. Zij ontvangen de dag ervoor een samenvatting met uw naam, uw telefoonnummer en, voor elke deelnemer, voornaam, achternaam, gewicht en lengte, en in voorkomend geval uw antwoord op de extra vraag en de bij het boeken gemelde informatie, die over uw gezondheid kan gaan (zie 2.1). De gidsen ontvangen deze informatie ook in de e-mail over een nieuwe boeking.

Als u via een partner hebt geboekt (accommodatie, VVV-kantoor, wederverkoper), ziet die in zijn eigen omgeving de boekingen die hij zelf heeft ingevoerd: achternaam, voornaam, aantal plaatsen en bedrag.

We verkopen of verhuren uw gegevens niet. Ze worden ook, namens ons en volgens onze instructies, verwerkt door:

• o2switch (Clermont-Ferrand, Frankrijk): hosting van de site, de database en onze e-mail;
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Ierland): beveiligde online betaling;
• Google (Google Ireland Ltd): bezoekersmeting en reclame met uw toestemming, kaarten van het verzamelpunt en het afspelen van video’s;
• Trustindex (Hongarije): weergave van de Google-reviews van onze klanten op de homepage.

4. Doorgifte buiten de Europese Unie

Stripe en Google kunnen sommige gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Deze doorgifte valt onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework), waarbij deze bedrijven zijn aangesloten, en onder de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Cookies en trackers

Een cookie is een klein bestand dat bij een bezoek aan een website op uw apparaat wordt geplaatst. We gebruiken:

• noodzakelijke cookies, zonder toestemming geplaatst omdat ze onmisbaar zijn voor de dienst: ingelogd blijven in uw klantaccount en beveiliging van de betaling (antifraudecookies van Stripe);
• cookies voor bezoekersmeting en reclame (Google Analytics: _ga, _ga_*; Google Ads: _gcl_au en conversiecookies), alleen geplaatst als u ze accepteert;
• inhoud van derden die eigen cookies kan plaatsen wanneer ze wordt getoond: Google Maps-kaarten van het verzamelpunt, YouTube- of Vimeo-video’s op de tochtpagina’s, Google-reviews op de homepage. Ze worden alleen met uw toestemming geladen.

Bij uw eerste bezoek kiest u: alles accepteren, alles weigeren of aanpassen. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link voor cookiebeheer onderaan elke pagina. Als u deze cookies weigert, kunt u de site nog steeds bekijken en boeken.

6. Uw rechten

U hebt recht op inzage in uw gegevens, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid, en het recht om richtlijnen te geven over wat er na uw overlijden met uw gegevens gebeurt. Berust een verwerking op uw toestemming, dan kunt u die op elk moment intrekken.

Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u naar info@moncanyon.com. We antwoorden binnen een maand. We vragen alleen om een identiteitsbewijs als er redelijke twijfel over uw identiteit bestaat.

Sommige gegevens kunnen niet meteen worden gewist: facturen bijvoorbeeld moeten 10 jaar worden bewaard. In dat geval beperken we het gebruik ervan tot die ene verplichting.

Vindt u, nadat u contact met ons hebt opgenomen, dat uw rechten niet worden gerespecteerd, dan kunt u een klacht indienen bij de CNIL, de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming (www.cnil.fr).

7. Beveiliging

De site wordt via HTTPS aangeboden. Toegang tot het beheer en de boekingen is voorbehouden aan bevoegde personen. Betalingen worden verwerkt door Stripe, PCI-DSS-gecertificeerd: we zien en bewaren uw kaartnummers niet.

8. Minderjarigen

Onze tochten staan open voor kinderen vanaf de leeftijd die op elke tochtpagina staat. De gegevens over hen worden verstrekt door de ouder of wettelijke vertegenwoordiger die de boeking maakt.

9. Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst aanbieden of van tool veranderen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.