Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 1. Oktober 2026

Diese Übersetzung dient Ihrer Information. Bei Abweichungen gilt die französische Fassung.

Diese Seite erklärt, welche personenbezogenen Daten die Association MonCanyon erhebt, wenn Sie moncanyon.com besuchen, uns schreiben, eine Canyoning-Tour buchen oder einen Gutschein verschenken: warum wir sie brauchen, wie lange wir sie aufbewahren, wer sie erhält und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Verantwortlich ist die Association MonCanyon, Habitation Morne Houël Dain, Allée des Samanas, 97120 Saint-Claude (Guadeloupe, Frankreich), SIRET 921 353 538 00017.

Für Fragen oder Anliegen zu Ihren Daten: info@moncanyon.com. Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt; diese Adresse ist Ihre Kontaktstelle.

2. Welche Daten, wozu und wie lange?

2.1 Eine Tour buchen

Für eine Buchung fragen wir nach Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Postleitzahl und Ort sowie der Zahl der Teilnehmer. Je nach Tour kann Ihnen eine zusätzliche Frage gestellt werden (zum Beispiel Ihre Körpergröße für die Ausrüstung oder eine besondere Einschränkung); Sie können uns außerdem über den Link „Information mitteilen“ etwas mitteilen. Ihre Antwort und die mitgeteilte Information werden 1 Monat nach der Tour gelöscht. Bitte geben Sie nur an, was für die Tour nützlich ist.

• Wozu: um Ihre Tour zu erfassen und zu organisieren, Ihnen die Bestätigung, die Erinnerung und praktische Informationen zu senden, die Anzahlung und danach den Restbetrag einzuziehen, die Rechnung auszustellen und Sie bei Programm- oder Wetteränderungen zu erreichen.
• Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags zwischen uns und, für die Rechnungsstellung, unsere buchhalterischen Pflichten.
• Speicherdauer: 3 Jahre nach Ihrer letzten Tour für die Buchungsakte; 10 Jahre für Rechnungen, wie es das Buchhaltungsrecht verlangt; 1 Monat nach der Tour für die Antwort auf die zusätzliche Frage und die mitgeteilte Information.

Gesundheitsangaben. Mit der Annahme der Bedingungen bei der Buchung verpflichten Sie sich, uns jedes gesundheitliche Problem, jede Behandlung, jede kürzliche Verletzung oder Schwangerschaft der Teilnehmer mitzuteilen. Sie können dies im freiwilligen Feld „Information mitteilen“ tun (oder in der Antwort auf die zusätzliche Frage). Diese Angaben sind freiwillig und dienen nur dazu, die Tour anzupassen und Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

• Wer sie sieht: nur das Buchungsteam und der oder die Guides Ihrer Tour, in der Buchungsübersicht, in der E-Mail zur neuen Buchung und in der Zusammenfassung, die sie am Vortag erhalten.
• Rechtsgrundlage: Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit per E-Mail an info@moncanyon.com widerrufen können.
• Speicherdauer: gelöscht 1 Monat nach der Tour.

Ihre Kartenzahlung wird direkt im sicheren Modul unseres Dienstleisters Stripe eingegeben: Kartennummern laufen nie über unsere Website und wir speichern sie nicht. Wir behalten nur die Zahlungsreferenz.

2.2 Angaben zu den Teilnehmern (Gewicht und Größe)

Nach der Buchung erhalten Sie einen persönlichen Link zu einem Formular, in dem Sie für jeden Teilnehmer Vorname, Nachname, Gewicht und Größe angeben. Diese Angaben dienen nur dazu, die passende Ausrüstung vorzubereiten (Neoprenanzug, Klettergurt, Helm) und Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

• Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags und unsere Pflicht, Ihre Sicherheit während der Aktivität zu gewährleisten.
• Wer sie sieht: das Buchungsteam und der oder die Guides Ihrer Tour, in der Zusammenfassung, die sie am Vortag erhalten.
• Speicherdauer: gelöscht 1 Monat nach der Tour.

Dieser Link ist persönlich: Wer ihn erhält, kann diese Angaben sehen und ändern. Geben Sie ihn nur an die betroffenen Teilnehmer weiter.

2.3 Kundenbereich

Sie können einen Kundenbereich anlegen lassen, um Ihre Buchungen wiederzufinden. Es gibt kein Passwort: Sie erhalten einen einmaligen Anmeldelink, gültig 30 Minuten (7 Tage für den ersten Link). Wir speichern dann Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Buchungshistorie.

• Rechtsgrundlage: Ihre Anfrage, also Ihre Einwilligung, deren Zeitpunkt wir festhalten.
• Speicherdauer: bis zu Ihrem Löschantrag oder 3 Jahre ohne Buchung.

2.4 Geschenkgutscheine

Für einen Geschenkgutschein speichern wir Name und E-Mail-Adresse des Käufers und, falls angegeben, Name und E-Mail-Adresse des Beschenkten sowie die persönliche Nachricht an ihn. Der Gutschein wird per E-Mail an den Beschenkten geschickt, oder an den Käufer, wenn kein Beschenkter angegeben ist.

• Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags; für die Angaben des Beschenkten unser berechtigtes Interesse, ihm das Geschenk zu übergeben.
• Speicherdauer: die Gültigkeit des Gutscheins (12 Monate), danach 3 Jahre für Buchhaltung und Nachverfolgung.

2.5 Warteliste

Ist ein Termin ausgebucht, können Sie sich benachrichtigen lassen, wenn ein Platz frei wird: Wir speichern dann Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, falls Sie sie angeben, und die gewünschte Zahl der Plätze.

• Rechtsgrundlage: Ihre Anfrage (vorvertragliche Maßnahmen).
• Speicherdauer: 12 Monate.

2.6 Formulare „Kontakt“ und „Tour finden“

Diese Formulare senden uns per E-Mail, was Sie eingeben: Nachname, Vorname, E-Mail, Telefon, Betreff und Nachricht oder, bei der Tour-Suche, die Art der Tour, das Datum und die Zahl der Teilnehmer. Sie speichern nichts auf der Website: Die Nachricht landet in unserem Postfach info@moncanyon.com.

• Rechtsgrundlage: auf Ihre Anfrage ergriffene Maßnahmen vor einem möglichen Vertrag.
• Speicherdauer: 3 Jahre nach unserem letzten Austausch.

2.7 Nachrichten, die wir Ihnen senden können

Neben den E-Mails zu Ihrer Buchung (Bestätigung, Erinnerung, Restzahlung, Stornierung) können wir Ihnen schreiben:

• wenn Sie eine Buchung begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, um Ihnen die Fortsetzung anzubieten;
• nach Ihrer Tour, um Sie um Ihre Bewertung zu bitten;
• wenn Sie zugestimmt haben, um Ihnen Neuigkeiten zu senden, wenn Sie länger nicht gebucht haben.

Diese Nachrichten beruhen auf unserem berechtigten Interesse, die Beziehung zu Ihnen zu pflegen, bzw. für die letzte auf Ihrer Einwilligung. Sie können uns jederzeit bitten, damit aufzuhören, einfach durch eine Antwort auf eine dieser E-Mails oder per E-Mail an info@moncanyon.com. Die Nachrichten, die wir senden, wenn Sie länger nicht gebucht haben, enthalten außerdem einen Link „Diese Nachrichten nicht mehr erhalten“: Ein Klick genügt, ohne Anmeldung.

2.8 Reichweitenmessung und Werbung

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics, um zu erfahren, welche Seiten aufgerufen werden und wie die Website gefunden wird, und Google Ads, um die Wirksamkeit unserer Anzeigen zu messen, auch wenn eine Buchung auf eine Anzeige folgt. Diese Tools setzen Cookies und erfassen Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Herkunft, Gerätetyp, Online-Kennungen, IP-Adresse.

• Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
• Speicherdauer: Cookies höchstens 14 Monate; Messdaten 14 Monate in Google Analytics gespeichert, danach gelöscht.

2.9 Sicherheit und Betrieb der Website

Unser Hoster speichert technische Protokolle (IP-Adresse, Datum, aufgerufene Seite, Browser), um die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu gewährleisten.

• Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse am Schutz der Website und Ihrer Daten.
• Speicherdauer: höchstens 12 Monate.

3. Wer erhält Ihre Daten?

Ihre Daten sind für das Team der Association MonCanyon bestimmt: die für Buchungen zuständigen Personen und die Guides Ihrer Tour, die am Vortag eine Zusammenfassung mit Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und für jeden Teilnehmer Vorname, Nachname, Gewicht und Größe erhalten, gegebenenfalls auch Ihre Antwort auf die zusätzliche Frage und die bei der Buchung mitgeteilte Information, die Ihre Gesundheit betreffen kann (siehe 2.1). Die Guides erhalten diese Angaben auch in der E-Mail zur neuen Buchung.

Wenn Sie über einen Partner gebucht haben (Unterkunft, Tourismusbüro, Wiederverkäufer), sieht dieser in seinem Bereich die Buchungen, die er selbst erfasst hat: Nachname, Vorname, Zahl der Plätze und Betrag.

Wir verkaufen und vermieten Ihre Daten nicht. Sie werden außerdem in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeitet von:

• o2switch (Clermont-Ferrand, Frankreich): Hosting der Website, ihrer Datenbank und unserer E-Mails;
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irland): sichere Online-Zahlung;
• Google (Google Ireland Ltd): Reichweitenmessung und Werbung mit Ihrer Einwilligung, Karten des Treffpunkts und Wiedergabe von Videos;
• Trustindex (Ungarn): Anzeige der Google-Bewertungen unserer Kunden auf der Startseite.

4. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Stripe und Google können einige Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Diese Übermittlungen sind durch den EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework), dem diese Unternehmen beigetreten sind, und durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgesichert.

5. Cookies und Tracker

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert wird. Wir verwenden:

• notwendige Cookies, ohne Einwilligung gesetzt, weil sie für den Dienst unverzichtbar sind: Anmeldung in Ihrem Kundenbereich und Zahlungssicherheit (Betrugsschutz-Cookies von Stripe);
• Cookies zur Reichweitenmessung und Werbung (Google Analytics: _ga, _ga_*; Google Ads: _gcl_au und Conversion-Cookies), nur gesetzt, wenn Sie zustimmen;
• Inhalte Dritter, die beim Anzeigen eigene Cookies setzen können: Google-Maps-Karten des Treffpunkts, YouTube- oder Vimeo-Videos der Touren, Google-Bewertungen auf der Startseite. Sie werden nur mit Ihrer Einwilligung geladen.

Beim ersten Besuch wählen Sie: alle akzeptieren, alle ablehnen oder anpassen. Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link zur Cookie-Verwaltung unten auf jeder Seite ändern. Wenn Sie diese Cookies ablehnen, können Sie die Website trotzdem nutzen und buchen.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Verfügungen für die Zeit nach Ihrem Tod festzulegen. Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@moncanyon.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Einen Ausweis verlangen wir nur bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität.

Manche Daten können nicht sofort gelöscht werden: Rechnungen zum Beispiel müssen 10 Jahre aufbewahrt werden. In diesem Fall beschränken wir ihre Nutzung auf diese Pflicht.

Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit uns der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie bei der CNIL, der französischen Datenschutzbehörde, Beschwerde einlegen (www.cnil.fr).

7. Sicherheit

Die Website wird über HTTPS ausgeliefert. Der Zugang zur Verwaltung und zu den Buchungen ist befugten Personen vorbehalten. Zahlungen wickelt Stripe ab, PCI-DSS-zertifiziert: Wir sehen und speichern Ihre Kartennummern nicht.

8. Minderjährige

Unsere Touren stehen Kindern ab dem auf jeder Tourseite angegebenen Alter offen. Die Angaben zu ihnen macht der Elternteil oder gesetzliche Vertreter, der die Buchung vornimmt.

9. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, zum Beispiel wenn wir einen neuen Dienst anbieten oder ein Werkzeug wechseln. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite.